按照局機關關于開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作要求，社會事業(yè)股分管領導及工作人員通過和辦事群眾交換身份親自辦，對線上線下相關事項辦理流程進行了體驗。

11月7日,分管領導侯智麗同志以工作人員身份在社會事業(yè)股面對面接待澤州縣看守所司警官咨詢辦理看守所醫(yī)務室變更相關事宜。侯智麗同志從答疑解惑到填寫申請書，政務服務平臺受理、后臺審核決定、變更結果出具等，全流程陪辦、幫辦，在一個工作日內完成了該醫(yī)務室的變更辦理。

前來辦理業(yè)務的司警官感受到了高效而溫馨的服務，他說：我經(jīng)常辦理很多事情，你們讓我體驗到了真正的為人民服務。

此外，侯智麗同志根據(jù)公共場所衛(wèi)生許可證、醫(yī)師護士注冊、診所備案、辦學許可等事項的辦事結果，倒推審批流程，登錄審批專網(wǎng)、政務服務審批平臺，查詢并解決辦事環(huán)節(jié)可能存在的“梗阻”問題。站在經(jīng)辦人角度，從每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上向工作人員提問，認真聽取辦事群眾的意見和建議，了解群眾訴求。期間，對窗口工作人員能夠熟練掌握辦事流程，嚴格規(guī)范辦理程序給予了肯定。要求大家在現(xiàn)有工作基礎上加強交流，共享好的經(jīng)驗做法，共同推動政務服務環(huán)境更優(yōu)更好。

下一步，社會事業(yè)股將持續(xù)把“領導干部走流程”作為提升行政審批服務效能的重要舉措，通過換位體驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速補齊短板，力爭用“心服務·新速度”全力打造服務發(fā)展、保障民生過程中最舒適的社會溫度。